Política de privacidad

Esta política explica con detalle cómo Craftive trata los datos personales que recogemos a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ZSE INNOVATION STUDIO, S.L. (nombre comercial Craftive)
• NIF: B26701243
• Domicilio: Calle Llíria 54, 46180 Benaguasil (Valencia), España
• Contacto de privacidad: privacidad@craftive.es

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, al no ser obligatorio para nuestra actividad.

2. Datos que tratamos y su origen

Tratamos los datos que tú nos facilitas a través de los formularios de contacto, diagnóstico y formación: nombre, email profesional, empresa (opcional) y el mensaje o necesidad que nos indicas. Si utilizas el calendario de reservas, también los datos que introduces para agendar la reunión. No recogemos categorías especiales de datos, y te pedimos que no nos facilites información sensible a través de estos formularios.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender tu solicitud y preparar una propuesta. Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y la ejecución de la relación (art. 6.1.b RGPD), junto con el consentimiento que otorgas al enviar el formulario (art. 6.1.a).
• Gestionar la agenda de reuniones. Base: tu solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y contenidos, solo si marcas la casilla correspondiente. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. No condiciona la atención de tu solicitud.
• Seguridad y buen funcionamiento del sitio. Base: nuestro interés legítimo en proteger la web y prevenir abusos (art. 6.1.f).

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• HubSpot (HubSpot, Inc.): formularios, CRM y gestión de contactos, con alojamiento de datos en la Unión Europea. HubSpot es una compañía con sede en EE. UU.; cuando alguna operación implique un tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se ampara en las garantías previstas por la normativa (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
• Hostinger: alojamiento del sitio web.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicaremos a las administraciones u organismos cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Los datos de los formularios se alojan en la Unión Europea. En la medida en que algún proveedor pueda tratar datos fuera del EEE, dicho tratamiento se realiza con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías en el contacto de privacidad.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación o tu interés en nuestros servicios y, tras su finalización, durante los plazos legales que resulten aplicables (por ejemplo, en materia fiscal o mercantil). El consentimiento para comunicaciones comerciales se conserva hasta que lo retires.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a privacidad@craftive.es, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales desde el enlace incluido en cada envío. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla. Los demás datos son opcionales.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente a través de los formularios de esta web. Si en el marco de un proyecto contratado se emplearan sistemas de inteligencia artificial que traten datos personales, se definirán en el contrato correspondiente, con la supervisión humana y las garantías adecuadas. Puedes conocer nuestro enfoque en cómo usamos la IA.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Puedes conocer nuestro enfoque en seguridad y privacidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Para el detalle de las cookies utilizadas, consulta la política de cookies.